Vos questions, nos réponses

Questions fréquentes

Coût, aides, délais, intervenants : l'essentiel pour y voir clair, simplement.

L'accompagnement HOMNIS est-il payant ?

Non. L'écoute, l'orientation, l'organisation des intervenants, l'aide au montage des dossiers et l'estimation de votre reste à charge sont gratuites dès lors que vous faites appel à l'une des expertises du groupe (Pôle Domicile, Ad'Vitae ou Mayadom). Vous ne réglez que les prestations réellement réalisées à domicile, et c'est sans engagement.

Quel budget prévoir pour le maintien à domicile, et que reste-t-il à ma charge ?

Le budget dépend des services mis en place et des aides auxquelles vous avez droit (APA, PCH, crédit d'impôt de 50 %, prise en charge des soins…). Nous estimons gratuitement votre reste à charge, avant tout engagement.

Quelles aides financières puis-je obtenir ?

Selon votre situation : l'APA (60 ans et plus en perte d'autonomie), la PCH (situation de handicap), le crédit d'impôt de 50 % sur les services à la personne, la prise en charge des soins par l'Assurance Maladie sur prescription, et des aides des caisses de retraite, mutuelles ou du CCAS. Nous vous aidons à les identifier et à constituer les dossiers.

En combien de temps pouvez-vous intervenir, notamment en sortie d'hôpital ?

Un retour à domicile se prépare parfois en quelques jours. Dès votre appel, nous évaluons rapidement la situation et organisons les intervenants dans les meilleurs délais, en lien avec l'équipe soignante.

Intervenez-vous le soir, le week-end et les jours fériés ?

La téléassistance Mayadom veille 24h/24 et 7j/7. Les interventions d'aide et de soins à domicile sont organisées selon les besoins, y compris en soirée et le week-end selon les services. Nous en convenons ensemble lors de l'évaluation.

Quelles sont vos zones d'intervention ?

HOMNIS intervient dans les Alpes-Maritimes et le Var. La couverture précise dépend de l'expertise concernée ; appelez-nous au 04 97 04 71 61 pour vérifier votre secteur.

Que se passe-t-il si l'état de mon proche évolue ?

Votre interlocuteur unique réévalue les besoins et ajuste les intervenants au fil du temps. C'est tout l'intérêt de la coordination : un suivi dans la durée, sans avoir à tout réorganiser vous-même.

Qui sont les intervenants qui viennent à domicile ?

Des professionnels formés et fidélisés. Le groupe réunit l'aide à la personne (service autorisé et contrôlé), la santé à domicile et la téléassistance, et coordonne des partenaires extérieurs sélectionnés pour les besoins complémentaires.

Comment se passe la première prise de contact ?

En trois étapes simples : un appel (écoute et orientation, sans engagement), une évaluation à domicile, puis la mise en place et la coordination des intervenants dans la durée.

Je suis aidant et épuisé : pouvez-vous m'aider ?

Oui. Notre rôle est aussi de vous soulager : un seul interlocuteur organise tout et reste à vos côtés. Demander de l'aide, c'est déjà bien aider votre proche.

Une autre question ?

Appelez-nous, on vous répond simplement et sans engagement.